Hinsichtlich einzelner Geschäftsbeziehungen ist zwischen Business-to-Business und Business-to-Consumer zu unterscheiden. Business-to-Business, abgekürzt B2B, bezeichnet eine Geschäftsbeziehung zwischen mindestens zwei Unternehmen. Der Kontakt zum Endkunden ist in dieser Form der Geschäftsbeziehung, anders als im Bereich Business-to-Consumer (B2C), komplett ausgeschlossen. Besonders verbreitet sind die B2B-Geschäftsbeziehungen, in heutigen Zeiten der Digitalisierung, im Internet. Dabei fungieren B2B-Shop-Systeme, wie KOSS.B2B, zugleich als vollintegrierte Bestellsysteme und als Salesportal. Zu den Teilbereichen des B2B zählen das B2B-Marketing, der B2B-Einkauf, B2B-Sales und der B2B Customer Support.
