Hotline / Support

Unsere Hotline steht allen Kunden zur Verfügung. Bei Fragen zur Anwendung oder Problemen in der Bedienung können Sie unsere kompetenten Berater direkt per Telefon erreichen. Zudem steht Ihnen unser Ticketsystem rund um die Uhr zur Verfügung. Hier erhalten Sie einen Überblick über Ihre gemeldeten Anliegen und können sich jederzeit über den Bearbeitungsstatus informieren.

Sie erreichen unsere Mitarbeiter zu folgenden Zeiten:

Mo. – Do.: 8:00 – 12:00 und 13:00 und 16:30 Uhr
Freitag: 8:00 – 12:00 und 13:00 und 15:30 Uhr

Darüber hinaus stehen wir Ihnen nach Terminabsprache auch außerhalb dieser Zeiten zur Verfügung.

Dringende Angelegenheiten erledigen wir direkt am Telefon.

Helmut Heckmann, Anwendungsberater

Unternehmensberatung / Prozessoptimierung

Wir können mehr, als nur Software!

Sören Losch, Geschäftsführer

Täglich arbeiten wir mit Kunden aus unterschiedlichsten Branchen zusammen. Den dadurch gewonnen Erfahrungsschatz aus mehr als 30 Jahren praktischer Unternehmensbetreuung bringen wir gerne auch in Ihrem Unternehmen ein. Nicht immer muss ein optimierter Prozess mit neu entwickelten Programmen einhergehen. Oftmals reicht ein erfahrener Blick von Außen, um neue Ideen zur Optimierung von Geschäftsprozessen einzubringen.

Wir unterstützen Sie bei der Analyse dieser Prozesse und bieten hilfreiche organisatorische und technische Lösungsansätze. Dabei stehen wir permanent als Ansprechpartner zur Verfügung, egal ob telefonisch, per Mail oder persönlich vor Ort. Für uns steht Ihr Anliegen im Vordergrund. Dabei legen wir großen Wert darauf Sie qualitativ hochwertig und ohne Fachchinesisch zu beraten.

individuelle Programmierung

Revolution oder Evolution, ist eine der häufigsten Fragen, wenn es um die Einführung einer neuen Warenwirtschaft geht. Objektiv betrachtet lassen sich die meisten Ihrer Prozesse, durch unser starkes Parametrisierungskonzept, im KoSS ERP abbilden. Dennoch ist jedes Unternehmen ein individuelles Konstrukt und genau so betrachten wir es. Können Ihre Anforderungen mit dem Standard nicht abgedeckt werden, so erarbeiten wir in enger Zusammenarbeit ein Konzept, um auch diese im KoSS abbilden zu können.

Ihr Vorteil: Individuelle Erweiterungen werden direkt in die bestehende Anwendung integriert und überstehen auch Versionswechsel und Weiterentwicklungen. Eine Investition in die Zukunft, ohne langfristige Folgekosten, bei Softwareupdates. Gerne beraten wir Sie in einem persönlichen Gespräch.

Individuelle Anforderungen werden im direkten Kundenkontakt gelöst.

Tan-Duy Nguyen, Anwendungsentwickler

Systemadministration / Technik

Geht nicht, gibt es nicht!

Lars Dittebrandt, Systemadministrator

Gerade unsere kleinen – und mittelständischen Kunden genießen es, das Thema „IT“ in sichere Hände zu legen. Wir kümmern uns um Ihre IT-Hardwarelandschaft, vom Arbeitsplatzrechner bis zum Netzwerk, wenn sie das möchten. Dafür machen erstellen wir eine bedarfsgerechte Anforderungsanalyse und bieten Ihnen eine maßgeschneiderte Lösung für Ihr System.

Neben der Installation und Administration, bieten wir Ihnen auch IT-Security Lösungen, vom gesicherten Arbeitsplatz bis zur Hardware-Firewall. Mit unseren Starken Hardware-Partnern, schaffen wir eine hoch verfügbare Systemumgebung, damit Sie sich voll auf Ihr Geschäft konzentrieren können.